近期，中國紡織品和服裝市場在疫情后零售業(yè)的復(fù)蘇的帶動(dòng)下持續(xù)向好。紡織行業(yè)“憋”了3年，終于開始恢復(fù)欣欣向榮的熱鬧景象。

盡管看起來一片繁榮，但紡織人所期待的”報(bào)復(fù)性消費(fèi)”似乎沒有來臨。下游需求乏力，訂單利潤較薄，庫存持續(xù)累積，新增訂單不多，主要以小單為主.....大量的問題一點(diǎn)點(diǎn)擠占著中小紡織工廠的生存空間。

然而，盡管面對著同樣的問題，卻總有一些紡織工廠訂單不斷，賺得盆滿缽滿。

賺不到錢的工廠們，究竟輸在了哪一個(gè)環(huán)節(jié)？

在紡織行業(yè)，一個(gè)老客戶一年至少能夠帶來千萬級別的訂單收入。

市場競爭日益激烈，很多紡織工廠還在用傳統(tǒng)的經(jīng)營方式管理客戶，這樣做，目前的后果就是訂單零散、客源流失，把自家客戶拱手讓給了其他廠家；通過數(shù)字化的方式去沉淀客戶資產(chǎn)，洞察客戶的深層需求，同時(shí)通過高效智能的運(yùn)營方式不斷提升客戶服務(wù)質(zhì)量，才是當(dāng)今紡織老板們的破局之道。

近年來，隨著數(shù)字化的飛速發(fā)展，紡織工廠客戶管理也得到了迅速的發(fā)展。SCRM軟件作為一種新型客戶管理工具，進(jìn)一步提升了紡織工廠客戶管理的水平。針對傳統(tǒng)制造業(yè)客戶運(yùn)營提效的的SCRM軟件「湛藍(lán)營銷云」應(yīng)運(yùn)而生，幫助紡織工廠實(shí)現(xiàn)客戶管理智能化和精細(xì)化，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)鏈條的全面提效，釋放團(tuán)隊(duì)效能和管理效率，提升訂單數(shù)量和客戶數(shù)量，進(jìn)一步為紡織企業(yè)拓展盈利空間。

通過湛藍(lán)營銷云進(jìn)行客戶管理，能夠?yàn)閭鹘y(tǒng)紡織行業(yè)帶來哪些改變？

一、洞察紡織客戶需求，沉淀大客戶畫像

分層運(yùn)營是針對客戶不同特點(diǎn)、不同需求和不同消費(fèi)習(xí)慣的應(yīng)對策略。分層運(yùn)營可以實(shí)現(xiàn)對客戶的精確分類和管理，調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營策略，以快速適應(yīng)市場的變化。對于紡織工廠來說，分層運(yùn)營可幫助企業(yè)了解客戶需求，提供個(gè)性化產(chǎn)品，增加客戶粘性。

高端紡織客戶對布料花色品種、技術(shù)規(guī)格等有非常精細(xì)復(fù)雜的需求；但他們的需求量大，一張訂單就可能買斷一個(gè)工廠幾個(gè)月的時(shí)間，每一個(gè)客戶都是企業(yè)非常寶貴的資產(chǎn)。

實(shí)現(xiàn)分層運(yùn)營需要客戶分類、客戶建檔和客戶管理的支持。具體進(jìn)行方法如下：利用數(shù)據(jù)分析等工具，根據(jù)客戶屬性、行為習(xí)慣等因素，將客戶分為不同層級（如高端客戶、普通客戶、中端客戶）。

推薦使用湛藍(lán)營銷云智能化客戶管理系統(tǒng)，通過智能標(biāo)簽和客戶旅程形成立體客戶畫像，利用會(huì)話存檔留存銷售與客戶間所有的溝通記錄，挖掘客戶需求及關(guān)鍵信息點(diǎn)；并通過自動(dòng)化營銷任務(wù)對不同階段的客戶進(jìn)行跟進(jìn)管理，從而最大化提升服務(wù)質(zhì)量與營銷效果。

紡織工廠需要在銷售過程中，將客戶需求擺在第一位，只有滿足客戶的需求，才能贏得客戶的信任并成為他們的首選品牌。

二、了解市場，快速生產(chǎn)爆款面料

紡織工廠想賺錢？光會(huì)做布可不行。

春江水暖鴨先知，只有緊跟市場趨勢，了解市場行情，才能夠提前籌備熱銷布料，在產(chǎn)品火爆時(shí)生產(chǎn)出貨，獲得大批訂單！

但是作為離客戶很遠(yuǎn)的上游供應(yīng)鏈，該如何快速捕捉市場趨勢，了解最新熱點(diǎn)呢？

推薦使用湛藍(lán)營銷云服務(wù)經(jīng)銷商與供應(yīng)商。在日常推品營銷，發(fā)送物料時(shí)自動(dòng)追蹤客戶動(dòng)態(tài)，記錄詳情數(shù)據(jù)，生成相關(guān)標(biāo)簽，從而幫助工廠測試新品數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)市場偏好，了解各種布匹的熱度，甚至挖掘需求量大的潛力面料，早早行動(dòng)大批量投產(chǎn)。別人供不了的貨你早就準(zhǔn)備好，訂單和錢自然少不了。

三、高效開發(fā)新客戶

紡織工廠怎么開發(fā)新客戶？這個(gè)問題困擾著很多工廠。

絕對不是一個(gè)個(gè)打電話，上門陌拜，也不是開了1688線上商城，線下門店就開始守株待兔！

正確的做法是，第一步，了解你的客戶群體集中在哪些渠道，比如說做現(xiàn)貨批發(fā)的可以直接找電商；做定制服務(wù)的多參加行業(yè)展會(huì)；

第二步，把這些潛在客戶都留存下來，方便后續(xù)聯(lián)系合作。

推薦使用湛藍(lán)營銷云活碼，實(shí)現(xiàn)全渠道客戶引流，把所有咨詢問價(jià)的客戶統(tǒng)統(tǒng)都先加進(jìn)來，統(tǒng)一沉淀到企業(yè)微信客戶池，從而獲得持續(xù)與客戶溝通洽談的機(jī)會(huì)；同時(shí)第一時(shí)間給新客戶發(fā)送湛藍(lán)營銷云智能名片，全面展示品牌與產(chǎn)品信息，方便客戶關(guān)注了解，從而促進(jìn)更多新客戶合作機(jī)會(huì)。

關(guān)于湛藍(lán)營銷云

湛藍(lán)營銷云是由湛藍(lán)科技基于企業(yè)微信打造的客戶管理系統(tǒng)，針對傳統(tǒng)企業(yè)營銷和管理痛點(diǎn)，從獲客引流、客戶運(yùn)營、客戶管理、客戶成交等場景出發(fā)，助力企業(yè)打通從線索到訂單的業(yè)務(wù)管理流程，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)提效和增長。