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作為客戶，您上一次接聽陌生電話是什么時(shí)候？您上一次接通標(biāo)記銷售的電話，是什么情形？

事實(shí)上，除了外賣和快遞，現(xiàn)在真的很少有人會「接聽陌生電話」。

并且隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，溝通更便利、信息更豐富的在線社交正在取代電話交流。個(gè)人信息隱私意識的覺醒，同樣使得消費(fèi)者也越來越難以接受商家或企業(yè)未經(jīng)授權(quán)，擁有個(gè)人聯(lián)系方式。

電銷過時(shí)了，而私域正在興起。據(jù)Webpower發(fā)布的《2022 B2B企業(yè)微信私域運(yùn)營白皮書》調(diào)研顯示，為了應(yīng)對營收縮水，眾多B2B企業(yè)除了增加線上營銷，積極展開數(shù)字化轉(zhuǎn)型外，以企業(yè)微信為基礎(chǔ)的私域營銷也成為革新重點(diǎn)。

受訪企業(yè)中，68%以上表示已嘗試開啟私域運(yùn)營；余下的32%受訪B2B企業(yè)，則有80%左右表示感受到了同行業(yè)競爭者私域營銷帶來的壓力。

企業(yè)微信作為商業(yè)社交連接器，能直連12億微信客戶，是企業(yè)搭建私域生態(tài)、連接客戶的最佳選擇！在2022年企業(yè)微信新品發(fā)布會上，強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)更是說明了一切：

• 連接真實(shí)企業(yè)與組織數(shù)超1000萬；

• 連接微信活躍用戶數(shù)超5億；

• 每1個(gè)小時(shí)，就有115萬企業(yè)員工通過企業(yè)微信，與微信上的用戶進(jìn)行1.4億次的服務(wù)互動。

對于B2B企業(yè)，用企業(yè)微信連接客戶，有何優(yōu)勢？

1）自帶企業(yè)身份認(rèn)證

無論是現(xiàn)在還是未來，絕大多數(shù)的商業(yè)溝通場景中，客戶會同時(shí)關(guān)注銷售人員的個(gè)人IP及企業(yè)品牌，帶有企業(yè)身份認(rèn)證的企業(yè)微信號能與客戶更快地建立信任。

2）客戶資產(chǎn)沉淀企業(yè)

企業(yè)微信添加的客戶，歸企業(yè)統(tǒng)一管理。就算員工離職，他名下的客戶和群聊將由企業(yè)統(tǒng)一分配給指定員工繼承，不用擔(dān)心員工離職后客戶的流失。

3）可持續(xù)觸達(dá)、轉(zhuǎn)化客戶

B端客戶決策周期長，從客戶“搜索-了解-感興趣-選型-咨詢-成交”，整個(gè)成交周期可以以“月”計(jì)，甚至以“季度”計(jì)。

在這么長的時(shí)間周期里，需要持續(xù)地、多觸點(diǎn)向客戶傳遞產(chǎn)品價(jià)值，最終引導(dǎo)客戶下單。而在私域客戶池里，企業(yè)可以反復(fù)觸達(dá)客戶，進(jìn)行持續(xù)運(yùn)營和轉(zhuǎn)化。

湛藍(lán)營銷云是基于企業(yè)微信打造的客戶運(yùn)營和增值管理系統(tǒng)。借助“企業(yè)微信+湛藍(lán)營銷云”雙重賦能，企業(yè)可全面建立起自己的引流獲客體系，以低成本-高效率完成獲客。

1、湛藍(lán)營銷云智能名片：讓每一位員工成為企業(yè)流量入口

湛藍(lán)營銷云可助力企業(yè)為每一位員工配置「智能名片」，企業(yè)可統(tǒng)一設(shè)置員工名片頁面的展示信息，如在名片頁配置員工基本信息、聯(lián)系方式、公司介紹、產(chǎn)品介紹等素材，便于員工在線下與客戶交流時(shí)直接展示相關(guān)信息，介紹的同時(shí)引導(dǎo)客戶完成加好友獲客。

當(dāng)客戶想要向朋友轉(zhuǎn)介紹企業(yè)品牌時(shí)，也可直接轉(zhuǎn)發(fā)智能名片或某一素材，便利新客了解信息，提升員工獲客能力。

此外，「智能名片」的小程序展現(xiàn)形式，可以減輕客戶留資負(fù)擔(dān)，客戶只需點(diǎn)擊授權(quán)即可完成留資，增加企業(yè)獲客成功率。

2、湛藍(lán)營銷云活碼：多樣化營銷場景下，和客戶快速建聯(lián)

當(dāng)客戶在瀏覽到相關(guān)宣傳物料、產(chǎn)生溝通意向時(shí)，企業(yè)能否快速和客戶建立聯(lián)系，能否準(zhǔn)確識別客戶身份需求，是十分關(guān)鍵的。

湛藍(lán)營銷云「活碼」可應(yīng)用于線下展會、宣傳物料等場景，搭配海報(bào)、圖文等內(nèi)容進(jìn)行引流獲客，引導(dǎo)客戶添加企業(yè)好友，第一時(shí)間和客戶建聯(lián)。

同時(shí)，企業(yè)可針對不同場景的活碼設(shè)置專屬歡迎語，并匹配智能標(biāo)簽，提示員工客戶的來源與潛在需求，為后續(xù)溝通轉(zhuǎn)化打好基礎(chǔ)。

3、渠道獲客分析，輔助市場精準(zhǔn)營銷

對To B企業(yè)來說，獲客成本平均需要成百上千，甚至更高。如何評估各渠道轉(zhuǎn)化效果，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)投放、降低成本，非常重要。

湛藍(lán)營銷云可以設(shè)置「渠道活碼」，根據(jù)渠道標(biāo)識區(qū)分線索來源。企業(yè)在投放渠道使用渠道活碼后，通過數(shù)據(jù)反推各渠道投放質(zhì)量，找出應(yīng)重點(diǎn)運(yùn)營的渠道，加大該渠道的廣告投放力度，降低無用投放成本。

最后的話

在市場環(huán)境日益嚴(yán)峻的當(dāng)下，相較于擴(kuò)張銷售團(tuán)隊(duì)、加大市場投放、拓展更多渠道，把握好每一個(gè)能觸達(dá)的客戶資源，及時(shí)、專業(yè)的響應(yīng)客戶需求，對于企業(yè)業(yè)績增長更為重要。

湛藍(lán)營銷云期待幫助更多B端企業(yè)系統(tǒng)性改善全業(yè)務(wù)流程，提高獲客轉(zhuǎn)化效率，讓企業(yè)運(yùn)營更高效、成交更輕松！